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Consentimiento para registros electrónicos 

1. Consentimiento para el uso de Registros Electrónicos, Avisos y Comunicaciones

Como parte de tu relación con Dandelion Payments, Inc. dba RIA Money Transfer y AFEX Money Express ("Dandelion"), tienes derecho a recibir cierta información, como avisos, divulgaciones y declaraciones por escrito. Para ayudar en nuestros esfuerzos de protección del medio ambiente y facilitar el uso de nuestro Programa de Clientes Remotos, le pedimos permiso para proporcionar estos avisos, divulgaciones y declaraciones electrónicamente.

2. Su consentimiento para el uso de registros electrónicos y su derecho a retirar el consentimiento.

En la medida en que la ley lo permita, usted acepta recibir en forma electrónica todas las comunicaciones que de otra manera estaríamos obligados a proporcionarle en forma impresa, incluidas las que se enumeran a continuación. Su consentimiento permanecerá en vigor hasta que lo retire. Puede retirar su consentimiento para recibir más avisos o comunicaciones de forma electrónica en cualquier momento a través de www.transfer.xe.com o poniéndose en contacto con nosotros de forma gratuita llamando al +1-877-932-6640 sin cargo alguno y proporcionando su nombre y número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico, e indicándonos que desea retirar su consentimiento.  Ten en cuenta que si retiras tu consentimiento para recibir registros electrónicos, no podrás utilizar el servicio remoto. 

3. Tu consentimiento abarca los siguientes documentos:

Nuestro consentimiento abarca los siguientes documentos y se aplica a toda la información que, de otro modo, tendríamos que proporcionarle en papel, lo que incluye, pero no se limita a, los recibos de las transacciones de transferencia de dinero y los términos y condiciones aplicables a su transacción de transferencia de dinero, cualquier actualización o cambio en esos documentos y otros correos informativos relacionados con sus transacciones o formas de proteger su cuenta.

4. Debes mantener tu dirección de correo electrónico actualizada con nosotros.

Con el fin de garantizar que podamos proporcionarle notificaciones, divulgaciones y declaraciones de forma electrónica, debe notificarnos cualquier cambio en su correo electrónico u otra dirección electrónica y su número de teléfono móvil. Para actualizar la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil que tenemos registrado para ti, simplemente: contáctanos sin costo en el 1-877-443-1399 y proporcionanos tu nombre, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico actualizada.

5. Hardware y software que necesitará.

Para la página web:

  • Un sistema informático que funcione en un entorno como Windows o Mac o superior.
  • Una conexión a internet.
  • Nos reservamos el derecho a interrumpir la asistencia para una versión actual del software si, según nuestra opinión, presenta un fallo de seguridad o de otro tipo que lo haga inadecuado para su uso con su cuenta. Y siempre nos reservamos el derecho, a nuestra propia consideración, de comunicarnos con usted a través del Servicio Postal de Estados Unidos.
  • Chrome 80 o posterior, Safari 15.4 o posterior, Firefox 74 o posterior, Microsoft Edge 80 o posterior, Opera 67 o posterior.
  • Una versión actual de un programa que lea y muestre con precisión archivos PDF, como Adobe Acrobat Reader versión 7 o superior.
  • Un ordenador o dispositivo y un sistema operativo capaz de soportar todo lo anterior.
  • Una impresora para imprimir y conservar los registros en papel o espacio de almacenamiento electrónico si se desea conservar los registros de esta manera. Debe almacenar las notificaciones, divulgaciones y declaraciones que le enviemos de forma electrónica.

Al dar tu consentimiento para recibir y usar registros electrónicos, comunicaciones y avisos, también confirmas que tienes el hardware y software descrito anteriormente, que puedes recibir y revisar registros electrónicos, y que tienes una cuenta de correo electrónico activa. También confirmas que has leído y comprendido este consentimiento para usar registros electrónicos, comunicaciones, avisos y firmas.


Pago por Enlace

1. ¿Qué es el "Pago por Enlace"?

Pay by Link es un servicio ofrecido por Dandelion Payments, Inc. dba RIA Money Transfer y AFEX Money Express ("Dandelion") que te permite pagar una transferencia de dinero mediante un débito a través de un enlace de pago seguro, impulsado por el proveedor externo de Dandelion, Adyen, que te será enviado por correo electrónico una vez que realices tu giro de transferencia de dinero de forma remota,  llamando a un agente de Dandelion, o en persona, en un agente o tienda de Dandelion.  Como requisito previo para usar Pay by Link por primera vez, debes registrarte en persona visitando un agente o tienda Dandelion.

2. ¿Cómo funciona el Pago por Enlace? El pago por enlace puede utilizarse de dos maneras:

A. Paga por enlace para realizar una transferencia de dinero en persona en un agente de Dandelion o en una tienda de Dandelion:

i. Una vez que hayas realizado tu pedido de transferencia de dinero en persona en un agente o tienda Dandelion, tú recibiré instrucciones de pago por correo electrónico con un enlace seguro para realizar el pago.

ii. Puedes completar tu pago utilizando el enlace seguro alojado por Adyen, el proveedor externo de Dandelion, Adyen, mediante un escaneo de código QR, o mediante un enlace enviado a tu dispositivo móvil por SMS, o WhatsApp.

iii. Tu pedido estará en espera durante 30 minutos para que realices el pago, tras lo cual el pedido será cancelado automáticamente.

iv. Una vez confirmado y verificado el pago, el pedido se liberará y el dinero llegará al destinatario.

v.   Recibirás una copia impresa y física de tu recibo.

B. Paga por enlace para realizar una transferencia de dinero remota:

i. Una vez que hayas realizado tu transferencia de dinero por teléfono con un agente de Dandelion o con una tienda de Dandelion, recibirás instrucciones de pago por correo electrónico con un enlace seguro para realizar el pago.

ii. Tu pedido estará en espera durante 24 horas para que realices el pago, tras lo cual el pedido será cancelado automáticamente.

iii. Una vez confirmado y verificado el pago, el pedido se liberará y el dinero llegará al destinatario.

iv. Se te enviará un correo electrónico con el recibo adjunto en formato PDF.

 

Términos y condiciones

CARGOS AL DESTINATARIO: El destinatario puede recibir menos debido a las comisiones cobradas por el banco del destinatario y a los impuestos extranjeros. DERECHO DEL REMITENTE A CANCELAR Y REEMBOLSAR: Puedes cancelar para obtener un reembolso completo en cualquier momento, salvo que los fondos hayan sido recogidos o depositados. RESOLUCIÓN DE ERRORES: Tiene derecho a disputar errores en su transacción. Si crees que hay un error, contáctanos en un plazo de 180 días al (888) 596-5487 o www.riamoneytransfer.com. También puede contactarnos para obtener una explicación por escrito de sus derechos. Para preguntas o quejas sobre Dandelion, contacte con el Departamento de Protección Financiera e Innovación (866) 275-2677, www.dfpi.ca.gov o con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, (855) 411-2372, (855) 729-2372 (TTY/TDD), www.consumerfinance.gov. CARGOS DE CAMBIO DE DIVISA: Si un cliente que envía solicita el pago a un beneficiario en países fuera de EE. UU. Dandelion también retendrá como ingresos cualquier diferencia entre el tipo de cambio minorista cobrado al cliente emisor y el tipo mayorista pagado por Dandelion. DERECHO AL REEMBOLSO: Tú, el cliente, tienes derecho a un reembolso del dinero que se transmitirá como resultado de este acuerdo si Dandelion Payments, Inc. dba Dandelion Money Transfer y AFEX Money Express ("Dandelion") no reenvían el dinero recibido de ti en un plazo de 10 días desde la fecha de su recepción, o no dan instrucciones comprometiendo una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por ti dentro de los 10 días siguientes a Fecha de recepción de los fondos de tu parte, salvo que tú lo indique lo contrario. Si no se cumplen tus instrucciones sobre cuándo se reenviarán o transmitirán los fondos y el dinero aún no ha sido reenviado o transmitido, tienes derecho a un reembolso de tu dinero. Si desea un reembolso, debe enviar por correo o su solicitud por escrito a Dandelion, en 7000 Village Drive, Suite 200 Buena Park, CA 90621 EE. UU. Si no recibes tu reembolso, podrías tener derecho a la devolución del dinero más una multa de hasta 1.000 dólares y honorarios de abogados conforme a la Sección 2102 del Código Financiero de California. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: La responsabilidad de Dandelion se limita a la cantidad en dólares estadounidenses que aparece en la cara de este recibo, incluyendo los cargos de servicio impuestos por Dandelion. Dandelion no será responsable de ningún daño indirecto o consecuente derivado de la entrega tardía o no entrega de tu orden de pago, mensajes o reembolsos. Nadie está autorizado a modificar o renunciar a los términos de este acuerdo en nombre de Dandelion. PRIVACIDAD: Dandelion procesará tu información personal para realizar la transacción y/o actividades de marketing y no la divulgará a terceros, salvo que lo permita la ley o sea necesario para realizar la transacción que hayas solicitado y autorizado. Puedes ejercer tus derechos en Dpo@riamoneytransfer.com. Para más información, visita https://www.riamoneytransfer.com/privacy-policy. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con nuestro servicio, pero su transacción ya ha sido pagada, llame al (855) 355-2141 en un plazo de 30 días y Dandelion reembolsará la comisión de transferencia. ADVERTENCIA: Transferir dinero es como enviar efectivo: una vez que se acaba, no puedes recuperarlo. Así que no envíes dinero a un desconocido ni a alguien que no hayas conocido en persona. Si cree que ha estado involucrado en una estafa, por favor contacte con nuestro Departamento de Fraude al Consumidor en el (855) 355-2145.