Resoconto Reclami Gestiti nel 2025

TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI CORRETTEZZA DELLE RELAZIONI TRA INTERMEDIARI E CLIENTI

(Provvedimento della Banca d’Italia del 19 marzo 2019)

Ai sensi delle Disposizioni di Vigilanza della Banca d’Italia del 19 luglio 2019 in materia di “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti”, e successive integrazioni, viene redatto e reso pubblico con cadenza annuale un rendiconto sull’attività di gestione dei reclami e degli eventuali ricorsi presentati all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) relativi al comparto delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari, con riferimento al servizio Ria fornito attraverso la rete di agenti operanti in Italia per conto di Ria Payment Institution EP SAU.

Nel corso del 2025, Ria Payment Institution EP SAU ha registrato e gestito in Italia, per il tramite del Punto di Contatto Centrale in Italia, Ria Italia S.r.l., n. 2 reclami presentati da consumatori, riguardanti l’esecuzione di trasferimenti di denaro in Italia. I reclami ricevuti nel 2025 sono stati tutti rigettati.

Si segnala, altresì, che le transazioni oggetto di reclamo rappresentano una percentuale infinitesimale rispetto al numero complessivo di operazioni effettuate attraverso il network che distribuisce il servizio in Italia per conto di Ria Payment Institution EP SAU.